Gizlilik Politikası

Genel yaklaşım

Mihra Teknik Servis, web sitesi ziyaretçilerinin ve servis talebi bırakan kullanıcıların kişisel verilerini yalnızca açık, belirli ve meşru amaçlarla işler.

Site üzerinden toplanan bilgiler; servis talebini değerlendirmek, kullanıcıya dönüş yapmak, randevu ve hizmet sürecini planlamak için kullanılır.

Toplanan bilgiler

• İletişim formunda paylaşılan ad soyad, telefon, e-posta, hizmet türü, bölge ve mesaj bilgileri.
• Telefon veya e-posta üzerinden kullanıcı tarafından iletilen servis ihtiyacı ve cihaz bilgileri.
• Web sitesinin güvenli çalışması için oluşan sınırlı teknik kayıtlar.

Bilgilerin kullanımı

• Servis talebine dönüş yapılması ve talebin doğru hizmet başlığına yönlendirilmesi.
• Randevu planı, yerinde kontrol ve işlem onayı süreçlerinin yönetilmesi.
• Kullanıcı sorularının yanıtlanması ve hizmet kalitesinin artırılması.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Üçüncü taraf hizmetler

Web sitesi barındırma, form gönderimi, e-posta ve teknik güvenlik gibi hizmetler için altyapı sağlayıcılarından destek alınabilir. Bu sağlayıcılar yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde veri işleyebilir.

Kullanıcı verileri, yasal zorunluluklar dışında reklam amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.

Veri güvenliği

Kişisel verilere erişim, hizmet süreci için gerekli kişilerle sınırlı tutulur. Teknik ve idari tedbirlerle yetkisiz erişim, kayıp, değiştirme veya kötüye kullanım riskleri azaltılmaya çalışılır.

Saklama ve silme

Servis talepleri ve iletişim kayıtları, hizmet süreci ve mevzuat gereklilikleri için gerekli süre boyunca saklanır. Saklama amacı ortadan kalktığında ilgili kayıtlar silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Kullanıcı tercihleri

Kullanıcılar, kendilerine ait kişisel verilerle ilgili bilgi alma, düzeltme, silme ve mevzuatta tanınan diğer haklarını kullanmak için Mihra Teknik Servis ile iletişime geçebilir.